FAQ

Een sleutel wordt per abuis als verloren gemeld en geboekt. Hoe kan ik handig de status van deze sleutel veranderen?

In de module „Beheer” / „Sleutel” zoekt u de als verloren geboekte sleutel en klikt deze dubbel aan. In de „Sleutel”-Masker klikt u op „Exemplaarbeheer” en kiest u het als veloren geboekte exemplaar. Dan klikt u op „Exemplaar bewerken”. Nu kunt u in de keuzelijst de status veranderen (bijvoorbeeld naar “in voorraad”).

Hoe leg ik een nieuwe cilinder cq. sluiting vast?

In de cilinderbeheer (Module “”Cilinderbeheer / Cilindersymbool””) klikt u op het symbool „Dataset toevoegen”. Voer in ieder geval het Sleutelnr. Sleutelnaam en het Artikelnr. in.

Waarom zie ik als gebruiker mijn Depot niet?

Controleert u in de module „Beheer” en daar met het symbool „Depotbeheer”, of u als gebruiker voor dat Depot bent geregistreerd. Mocht dat niet het geval zijn, neemt u dan contact op met uw beheerder.

Mijn Module navigator is verdwenen.

Klikt u in het Menu „Aanzicht” op „Navigatielijst”. Nu zou de Module navigator weer zichtbaar moeten zijn.
In het Menu „Aanzicht” kunt u ook Symboollijsten aanleggen cq uitbreiden.

Diverse menuopties zijn verdwenen

Bekijk in de het menu „Aanzicht” / ”Symboollijsten” de beschikbare Symboollijsten en activeer diegenen die u nodig hebt door ze aan te klikken.

Bij de printoptie wil Ik graag eerst een voorbeeldafdruk op het scherm.

U kunt een “”afdrukvoorbeeld”” instellen. Ga daarvoor naar de module „Systeem” en naar „Instellingen”. In het menu „Basisinstellingen” activeert u de „Bij afdrukken eerst een voorbeeld laten zien” optie.
Wees u ervan bewust dat alle zaken die bij „Basisinstellingen” geactiveerd zijn, gelden voor alle gebruikers.
Einstellungen im Reiter „Benutzereinstellungen” hingegen gelten nur für den jeweiligen Benutzer.

Het Symbool „Nabestelling” en „Uitbreiding” zijn verdwenen

Het Symbool „Nabestelling” evenals „Uitbreiding” ziet u alleen als u daadwerkelijk in het sluitsysteem werkt. Daarnaast is het niet mogelijk om in de Module „Bewerken” de instructies „Nabestelling” en „Uitbreiding” te activieren.
Linksonder in de Statusbalk ziet u of u zich in een gebouw of in een sluitsysteem bevindt.
Als u zich in een gebouw bevindt, moet overstappen naar een sluitsysteem. Gebruik daarvoor het Symbool „Sluitsysteem/Gebouw wisselen”.

Het Symbool „Sluitplan” is verdwenen?

Controleert u of u zich daadwerkelijk in een Gebouw bevindt. Linksonder in de Statusbalk ziet u of u zich in een Gebouw of in een Sluitsysteem bevindt. Het „Sluitplan” is alleen toegangelijk in een sluitsysteem.

Als ik een nieuwe Cilinder invoer, wordt deze niet opgeslagen.

Controleer of u zich in een Gebouw of in een Sluitsysteem bevindt. Het invoeren van een Cilinder is alleen mogelijk in een Sluitsysteem en niet in een Gebouw. Dit aangezien in 1 Gebouw zich meerdere Sluitsystemen kunnen bevinden.

Bij een „Nabestelling” kan ik geen Dealergegevens ingeven

Dealergegevens worden centraal in het ”Dealerbeheer” module ingevoerd en in de bestelmodus met het Symbool „Rolodex” overgenomen.

Hoe weet ik met welke versie van portier® vision ik werk?

Ga in het menu „Help” naar „Info”. Daar vindt u de volgende informatie:
Vermelding van de uitgave (Profi, Plus of Standard) en het versienummer.

Waar vind ik informatie over mijn licentie?

Ga in het menu „Help” naar „Upgrade”. Hier vindt u de „Referenznamen” (Let op: de exact zelfde schrijfwijze van deze Referenznaamis bij de Upgrade zeer belangrijk!)
Bij vragen aan portier® vision biedt deze Referenznaam ons ondersteuning. De Licentiecode vindt u bij „Help” en „Info”.

Ik heb mijn vraag niet in de FAQ-lijst gevonden. Waar kan ik nog meer hulp vragen?

Bel de hotlijn voor direct contact: 06-
U kunt uw vraag ook stellen via hulp@portier.nl
Graag bieden wij u ook hulp, advies en training aan op locatie. Daarvoor bieden wij consulting per dagdeel of hele dagen tegen een gunstig tarief.

Hulp via uw beeldscherm

portier® vision beeldschermsupport (Teamviewer)

  1. Laad de gegevens op uw computer
  2. Start het gedownloade programma door dubbelklikken
  3. Bel portier Support : 07000-7678437
  4. Geef portier Support uw 9 cijferig code
  5. Nu kan onze supportmedewerker uw beeldscherm zien en u helpen met uw vraag.

Training op locatie

Voor grotere bedrijven en projecten raaden wij aan om de inzet van de software goed te plannen en om een strategie voor de implementatie te ontwikkelen. Wij bieden u aan om dit samen met u te doen.

Halve of hele opleidingsdagen kunnen geboekt worden. Prijzen op aanvraag.

Als extra dienst hebben we ook de mogelijkheid om de actuele status quo in uw bedrijf te beschrijven en dit in portier® in te voeren. Ons partnerbedrijf legt alle cilinders met type, nummer, leverancier, etc. vast in het systeem zoals het bij u gebruikt zou kunnen/moeten worden. Prijzen op aanvraag.